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今日网摘─如何应对团队中的「坏苹果」

最后编辑于 2019-08-14
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●如何应对团队中的「坏苹果」

在人际交往中,消极互动的因子,往往会积聚出比正面力量更强大的影响力,办公室也一样。专门研究办公室心理的专家Roy Baumeister表示:「坏比好更强大」。这些坏苹果导致同事中产生的消极想法、情绪和表现,比那些积极主动的员工,在同事里引发的正面迴响要大得多,持续时间也长得多。

菲尔普斯(Will Felps)博士曾就办公室「坏苹果」与团队效率之间的关係,做了一系列研究,他们考察了坏苹果给整个团队带来的影响。这些坏苹果包括偷懒的人(不愿付出努力的人)、负面思考的人(他们表现出悲观、焦虑、不安全感和恼怒情绪)和讨厌的人(违反人际交往规範的人)。菲尔普斯的一项实验发现,一个团队中只要有一个懒骨头或是讨厌鬼,团队的绩效表现就会下降30%到40%。

美国最佳雇主排行榜中的常胜军Robert W. Baird公司,就特意营造一种文化,排斥工作中的无礼和自私行为。他们把这叫做「不要混蛋法则」,该公司首席执行长保罗•珀塞尔(Paul Purcell)说,他们会在招聘过程中就开始传达出信息。他说:「在面试中,我会看着应聘者的眼睛告诉他们:如果我发现你是个混蛋,我就会炒你的鱿鱼。虽然多数应徵者不会为这样的说法,不过还是不时有人听后变得面无血色,而后我们就再没见过他们。他们找了些理由退出了筛选流程。」



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